CASE02

展示会や展覧会や催事のような期間イベントを開催する際、開催⽇であればいつでも⼊場できる[期間中有効券]をプレイガイドに委託して販売していたのですが、どうしても特定の曜⽇や時間帯に来場が偏るため、時間帯別にお客様の⼊場を制限して⼊場時や会場内の混雑を防ぎたいと考えていました。
LivePocketでは、自分たちの思いのままにチケットの設定ができるので、入場日時を入れたチケット名にすることで、簡単に⽇時指定チケットを販売できました。そのおかげで入場時や会場内の混雑を解消できました。
そして、LivePocketの電子チケットは、スマホに事業者用アプリをインストールすれば、手持ちのスマホでQRコードを認証できるので、電子チケット化による非接触受付もコストをかけずに実現できました。

新型コロナウイルスの感染拡⼤によって、チケットを購⼊されたお客様から、来場時の注意事項や、⼊場時に必要な⼿続きに関するお問い合わせが多くなり、個別での対応が⾮常に煩雑になっていました。
LivePocketでは、参加予定者（チケット購入者や、購入者からチケットを受け取った同行者）に⼀⻫にメールを送信できるため、これを使って「⼊場時の注意事項」をメールで送信したところ、お問い合わせがほとんどなくなり、対応業務の負荷を軽減することができ、⼊場受付もスムーズに⾏うことができました。
これまでは、⾃分たちで⼿作業でリストを作成しメールを送信していたのですが、リストを作ることなく、簡単に参加予定者に連絡ができるのは、本当に便利だと実感しています。
感染症拡⼤防⽌活動が落ち着いた際には、イベントごとのお勧めポイントや⾒どころなどを、来場されるお客様にご案内することにも、この機能を活⽤していけるかなと思います。

これまでは、ファンクラブのような会員組織を持たず、チケットの販売はプレイガイドに委託していたため、数多くのイベントを開催しても、チケット購入者やイベント参加者の情報を自分たちで蓄積できず、新しいイベントの開催告知をしたくても、過去の参加者へ直接アプローチする⼿段がありませんでした。
LivePocketでは、イベントを開催すればするほど、参加者の情報が蓄積され、過去に開催したイベント参加者へダイレクトに新しいイベントの告知メールを送信して、チケット販売ページへ誘導できるので、集客強化のプロモーションとして活⽤しています。
イベント終了後も参加者と直接アプローチできるつながりを持てるのは、とてもありがたいです。
チケットを売り伸ばしていくにも、ファンを拡⼤していくにも、これからのチケット販売は、委託ではなく⾃分たちで直販するべき時代になったと感じています。