【注意事項】
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【お申込みいただくアカウントについて】
・「ご来店予定のお客様自身の名義のアカウント」以外のお申し込みはお断りいたします。当落抽選時、もしくは店頭にてお客様のものとは異なる名義でのアカウントのお申込みが確認できた際にはご案内をお断りさせていただく場合がございます。
・複数アカウントを用いての事前抽選への申し込みはおやめください。当落抽選時、もしくは店頭にて複数アカウントを用いての事前抽選への申し込みが確認できた際にはご案内をお断りさせていただく場合がございます。
・お申込みいただくアカウントの名義は、お客様ご自身の身分証に記載された通りの表記、姓名の組み合わせにてご登録ください。当落抽選時、もしくは店頭での身分証確認時にて、お客様ご自身の身分証に記載された通りの「表記」、「姓名の組み合わせ」ではないアカウントでのお申し込みが確認できた際にはご案内をお断りさせていただく場合がございます。
▼LivePocketアカウント名義の有効・無効例
「身分証に記載された名前の表記が『姓：田中』『名：太郎』」の場合
→〇有効例「姓：田中」「名：太郎」
→×無効例「姓：田」「名：中太郎」
→×無効例「姓：太郎」「名：田中」
→×無効例「姓：TANAKA」「名：TARO」
「身分証に記載された名前の表記が『姓：TANAKA』『名：TARO』」の場合
→〇有効「姓：TANAKA」「名：TARO」
→×無効「姓：TANA」「名：KATARO」
→×無効「姓：TARO」「名：TANAKA」
→×無効「姓：田中」「名：太郎」
→×無効「姓：太郎」「名：田中」
・ご提示いただく身分証の名義と関係のない文字（「★」「♡」「_」「 (スペース)」「2(数字)」）がアカウント名に入っている場合、ご案内をお断りさせていただく場合がございます。
▼アカウント名義の有効・無効例
「身分証に記載された名前の表記が『姓：田中』『名：太郎』」の場合
→〇有効「姓：田中」「名：太郎」
→×無効「姓：田中 」「名：太郎」
→×無効「姓：田中」「名：太郎2」
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【ご入店時の身分証確認について】
・ご入店の際には「チケットを購入したアカウント氏名と同じ名前を証明できる身分証」をご提示いただき、身分証確認を行います。こちらが確認できない場合はご案内をお断りいたします。
また、身分証確認に使用できる身分証は以下の10種類のみに限定いたします。以下の10種類以外の身分証はご入店時の身分証確認にご使用いただけませんので予めご了承ください。
▼ご入店時の身分証確認において、身分証明書としてご使用いただけるもの
①パスポート
②運転免許証
③マイナンバーカード（顔写真付）
④保険証（資格確認書）
⑤学生証
⑥障がい者手帳
⑦在留カード
⑧特別永住者証明書
⑨住民基本台帳カード
⑩年金手帳
※コピー／手書き／期限切れ／使用不可の細工が施されているものは上記の10種の身分証であってもご入店時の身分証確認にご使用いただけません。
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【ご予約いただくチケットに関して】
・チケットの申し込みは「１日１枠まで」となります。
・チケット代金の入金が確認できなかった場合、その当選は自動的に取り消しになります。
・ご予約いただいたお時間内でのご来店ができない場合、「当選日の営業時間内」にご来店いただければ、ご来店時間の待機列の最後尾でご案内いたします。 ただし、「当選日の当選店舗営業時間外」や「当選日以外」にご来店いただいた場合ではご利用は出来ませんので予めご了承ください。
また、ご来店できなかったチケットは「お客様都合でのキャンセル」となり、返金やその他の対応もお受けいたしません。
・会場にてご案内の方以外の待機スペースがございません。ご来店予定の方につきましてはチケット記載のご利用時間3分前目安でのご来店をお願いします。
・チケット1枚につき「1会計」のご案内となります。「1会計」であれば複数人でのご利用いただけますが状況によってご案内人数を制限させていただく場合がございます。
・チケットご提示後に待機列から離れた場合、チケットは無効となり入場をお断りさせていただきます。
・チケット時間内であっても並び直しでの再度のご利用はできません。
・ チケットをお持ちの方に関しまして、チケット記載の時間を大幅に超えてのご来店につきましては混雑状況によりご案内ができない場合がございます。
・複数のアカウントを使用して同一のお客様が一日に複数回ご来店された場合、二回目以降のご入店をお断りいたします。 また、上記が理由でご入店できなかった場合は「お客様都合でのキャンセル」となり、返金やその他の対応もお受けいたしません。
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【ご利用いただけなかったチケットへの対応について】
・上記【お申込みいただくアカウントについて】【ご入店時の身分証確認について】【ご予約いただくチケットに関して】のいずれかの内容に関連し、ご案内をお断りさせていただいたチケットに関しましては「お客様都合でのキャンセル」となり、返金その他の対応を致しかねます。予めご了承ください。
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【その他】
・商品、ノベルティの不良品交換は当日現地限りのみのご対応となります。
・当日の混雑状況次第で一部商品の購入数制限を行います。
・仕入れ状況により、一部メニューの提供を中止する場合がございます。引換券対応は行っておりません。予めご了承ください。
・チケットの入金後は「イベントの中止」「コラボレーション内容の変更などやむをえない場合」「天候による交通機関の停止」以外の理由でキャンセル・返金・振替はお受けいたしません。また、「体調不良」によるキャンセル・返金・振替も同様にお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・政府・各自治体の発表によりコラボレーションカフェの開催が中止となる場合がございます。この場合により中止となったチケットをお持ちのお客様に対しては全て「返金対応」とさせていただきます。
