LivePocketの使い方

チケット購入からイベント参加までの流れ

• 会員登録

  LivePocketでチケットを購入する場合や、友達からチケットを分配してもらう場合に、会員登録が必要となります。

  1. 1情報入力

     新規会員登録画面で、必要事項の入力と利用規約・プライバシーポリシーの確認を行い、確認画面へ進んでください。

     

  2. 2仮登録完了

     確認画面で入力内容を確認し、よろしければ「確認する」ボタンをクリックしてください。

     入力されたメールアドレス宛に「会員仮登録完了のお知らせ」メールが送信されます。

     

     「@livepocket.jp」を受信できるように、ドメイン指定受信設定を⾏ってください
     キャリアメールをご利⽤で設定⽅法が分からない場合は、各携帯電話会社にお問い合わせください。

     Gmail、Yahoo!メールなどフリーメールアドレスをご利⽤の場合は、受信まで時間を要する場合があります。
     迷惑メールフォルダ等の、他のフォルダでの受信もご確認ください。

     お待ちいただいてもメールの受信が確認できない場合は、お手数ですが再度「1.情報入力」からやり直しをお願いします。

  3. 3本登録完了

     「会員仮登録完了のお知らせ」メールに記載されているURLにアクセスすると、ログイン／新規会員登録画面が開きます。
     これで、会員登録は完了となります。

  登録が完了しないときは？

  URLの有効期限が切れているか、エラーが発生している可能性があります。
  詳しくは、登録情報・ログインについてのよくある質問をご覧ください。

  「会員登録」のよくある質問はこちら

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• ログイン

  1. 1ログイン

     ログイン／新規会員登録画面で、「会員登録済みの方はこちら」からメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。

     

  2. 2認証コードの入力

     認証コードの入力画面が表示された場合は、会員登録時に設定したメールアドレスに「認証コードのご連絡」というメールが届くので、記載されているコードを入力して認証してください。

     

  「ログイン」のよくある質問はこちら

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• 携帯電話番号認証

  携帯電話番号認証は、必ずご利用のスマートフォンから行なってください。

  チケットの購入や分配でのチケット受け取りには、会員情報に携帯電話番号認証が必要となります。

  1. 1アカウント設定

     メニューのアカウント設定 から携帯電話番号を認証することができます。
     「携帯電話番号は未認証です。認証を行ってください。」と表示されますので、「認証する」ボタンをクリックしてください。

     

     マイトップからも携帯電話番号認証に遷移することができます。

     

  2. 2認証方法を選択

     携帯電話番号認証画面で、国/地域を選択し、携帯電話番号を入力してください。認証方法を選択して「認証に進む」をクリックしてください。

     認証する携帯電話番号は、１つのアカウント（会員登録）につき１つとなります。

     同一の電話番号を複数のアカウント（会員登録）で認証することはできません。

     

  3. 3携帯電話番号を認証

     SMS（メッセージ）を選択した場合は、指定した携帯電話番号にSMSが送信されます。SMSに記載されている4桁の認証コードを入力してください。

     SMSが届かない場合は前の画面に戻り、携帯電話番号をお確かめください。

     

     電話発信を選択した場合は「電話を発信する」ボタンをクリックして、10分以内に電話を発信し、音声に従って4桁の「認証コード」をキーパッドで入力し、認証を行ってください。

     発信者番号を「ON」にしておかけください。

     

  4. 4携帯電話番号認証完了

     SMS送信／電話発信完了後、認証完了のメッセージが表示されます。
     これで、携帯電話番号認証は完了となります。

     携帯電話番号認証の有効期間は、認証完了後から1年です。有効期限後は再度認証が必要となります。

     

  携帯電話番号認証が完了しない

  設定や端末について、下記の確認、変更後に再度操作を行ってください。

  • 「利用推奨環境」のスマートフォン、ブラウザで操作いただいているか今一度ご確認いただき、他のブラウザでの操作をお試しください。

    推奨以外の環境でご利用いただいた場合、画面が正常に表示されない、動作しない等が起こる可能性があります。

  • Wi-Fi接続をOFF、モバイルデータ通信をON

  • 「発信者番号非通知」をOFF

    電話番号を通知してください。

  • 「国際通話・国際SMS」をON

    国際通話・国際SMSの送受信が可能となるようにしてください。

  • OS標準のメッセージアプリ・通話アプリを使用してください。

  SMS(メッセージ)での認証ができない

  「FAQ」を確認いただき、解決しない場合は、「電話発信」での認証をお試しください。

  「携帯電話番号認証」のよくある質問はこちら

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• チケットを買う

  1. 1ログイン／新規会員登録

     ログイン／新規会員登録がまだお済みでない場合は、ボタンをクリックして手続きを行なってください。

     チケットが購入できない場合はこちら

     

  2. 2チケットを選択

     チケットを購入したいイベントのページで、「チケットを購入する(申込む)」ボタンをクリックしてください。

     混雑時には待合室画面が表示されることもあります。
     詳しくは、待合室とは？をご覧ください。

     

  3. 3枚数を選択

     チケット選択ページでチケットの枚数を選択し、「次へ進む(チケットを申込む)」をクリックしてください。

     

  4. 4⽀払⽅法の選択・購⼊完了

     ⽀払い⽅法を選択し、購⼊内容を確認してください。

     注意事項・同意事項を確認のうえ、「上記注意事項に同意しチケットの購入・申込をする」にチェック後、「チケットを購⼊する(申込む)」ボタンのクリックでチケットの購⼊が完了します。

     

     必ず、「申込状況・履歴」にて購⼊完了を確認してください。
     チケット購⼊完了後、LivePocketに登録のメールアドレス宛に購⼊完了の通知メールが送信されます。

  どのような決済方法が利用できますか?

  以下の⽀払い⽅法が利⽤可能です。
  なお、イベントなどによって、⽀払い⽅法が限られる場合があります。
  表⽰されている⽀払い⽅法から選択してください。

  • クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）

    プリペイド式（チャージ式）やバーチャルカードなど、ご契約内容によっては⼀部ご利⽤いただけません。

    先着販売の受付において、3Dセキュア（本人認証サービス）に対応しています。

  • コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート）

    申込み1件につき、チケット代金合計50,000円未満は220円、50,000円以上は440円の決済手数料がかかります。

    支払期限までにお支払いが必要となります。

    先着販売の場合は、販売終了1⽇前まで選択可

    コンビニ決済について

  • LivePocketあと払い powered by atone

    株式会社ネットプロテクションズによる「atone (アトネ)」 にて、コンビニや口座振替で翌月払いができる、クレジットカード不要の決済サービスです。
    ご利用にはスマートフォンの携帯電話番号を用いてatone会員登録が必要となり、アカウントをお持ちの場合はログインでご利用いただけます。

    申込み1件につき220円の決済手数料がかかります。
    atoneの後払いご請求には、別途、請求手数料209円が発生いたします。
    （口座振替は無料）

    抽選販売での申込みは、当選後、LivePocketの支払い期限までに支払い手続きが必要となります。

    LivePocketあと払い powered by atoneについて

  チケットが購入できないときは？

  販売ステータス（「予定販売数終了」など）をご確認ください。
  また、イベントやチケットによっては購入の条件が定められている場合があります。
  「販売元（イベント主催者）」からの案内（イベントページ内の記載内容等）をご確認ください。

  チケット購入時の手数料は？

  イベントによっては、チケット価格の５％のシステム利⽤料がかかる場合があります。
  システム利⽤料の有無は、チケット購⼊時に、購⼊確認画⾯にてご確認ください。

  抽選チケットの結果発表の日時は？

  チケット申込完了後、後⽇、抽選結果が発表されます。
  抽選結果は「申込状況・履歴」にてご確認ください。

  ご注意下さい

  チケット代⾦は、当選後のお⽀払いとなります。
  指定の「⽀払期⽇」までに⽀払い⼿続きを⾏ってください。
  期⽇までに⽀払いが確認できない場合、申込みはキャンセルされます。

  「クレジットカード決済」は当選時に⾃動決済されますので、⽀払い⼿続きは不要です。
  チケット申込時、クレジットカードの有効期限や⼊⼒誤りが無いことを確認してください。

  待合室とは?

  人気イベントのチケットを購入する際など、アクセスが集中している時には以下のような待合室の画面が表示されることがあります。

  順番にご案内しますので、お待ちください。

  

  「チケットを買う」のよくある質問はこちら

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• チケットを確認する

  1. 1チケットを選択

     購入済みのQRコードチケットは、「マイチケット」で確認することができます。

     チケット一覧から、確認したいチケットの「チケットを表示」ボタンをクリックしてください。

     

  2. 2チケットの表示

     所有されているチケットのQRコードが表示されます。

     

  チケットが表示されない場合は？

  チケットが表示されない場合は、よくある質問をご確認ください。

  チケットのステータスについて

  チケットのステータスについては、よくある質問をご確認ください。

  「チケットを確認する」のよくある質問はこちら

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• チケットを友達に分配する

  1. 1分配したいチケットを選択する

     「マイチケット」から、友達に渡したいチケットの「分配する」ボタンをクリックし、チケット分配用のページに進みます。

     

  2. 2メッセージを送付する

     チケット分配用のページから「メールで送る」「LINEで送る」のいずれかをクリックし、メッセージを送付してください。

     文中のURLは変更しないでください。正常にチケットが譲渡されません。

     

  チケットを戻してもらうには？

  分配済みのチケットを戻してもらうには、マイチケットから、「返却を依頼する」ボタンを押してください。

  相手がチケット返却の処理を行うとメールが到着しますので、「チケット一覧」からチケットを確認ください。

  

  同じ友達にもう一度、チケットをおくるには？

  分配が完了していないチケットについては、「再送する」リンクから、再度、「チケット分配メッセージ」を送ることができます。

  

  チケットの分配を中止するには？

  分配が完了していないチケットは、「分配を中止」のボタンから、手続きをとりやめることができます。

  

  友達から受け取ったチケットを返却するには?

  分配してもらったチケットは、「返却する」ボタンから、返却することができます。

  

  「チケットを友達に分配する」のよくある質問はこちら

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• イベントに参加する

  イベント受付時に、ご購入いただいたチケットのQRコードをご提示ください。

  QRコードチケット

  

  スマートフォン画面でチケット画面を表示または、チケット画面を印刷して、受付でご提示ください。

  1. 1チケットを表示

     イベントに参加するには、購入されたチケットが必要です。

     「マイチケット」から、参加する公演の「チケットを表示」ボタンをクリックし、チケットの詳細を確認してください。

     

  2. 2QRコードをかざして入場

     チケット詳細画面には、イベント名/開催日時/整理番号 または座席番号が記載されています。

     この画面をお手持ちのスマートフォンに表示または、印刷してお持ちください。
     入口でQRコードをかざして、入場してください。

     

  同伴者がいる場合は？

  購入者、同伴者それぞれからのチケットのご提示が必要です。
  お持ちのチケットを同伴者に渡すには「チケットを友達に分配する」をご確認ください。

  「イベントに参加する」のよくある質問はこちら

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