重要 同じ内容の中止案内メールが複数回届く事象につきまして

いつもLivePocketをご利用いただきありがとうございます。

このたび、お客様がお申し込みされた一部のイベントの中止に伴い、同じ内容の中止案内メールが複数回送信される事象が発生いたしました。
同じメールが何通も届いたことで、ご不安・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
※全てのイベントで発生したものではございません。

■お伝えしたいこと
・複数回届いたメールは、いずれも同一の中止のご案内であり、メールの内容自体に誤りはございません。
・お客様のアカウントやお申し込み情報に影響はございませんので、ご安心ください。
・お客様側でのお手続きやご対応は一切不要です。届いたメールはそのまま破棄していただいて差し支えございません。

■発生の原因について
本事象は、イベントの中止に伴うメール送信の処理において、当システムの不具合により同じご案内が重複して送信されてしまったことによるものです。

■現在の状況について
現在は原因となった処理を停止しておりますが、「@icloud.com」宛てのメールが遅延していることから、
「@icloud.com」のメールアドレスにてお申し込みをされたお客様には、
これから遅れて複数回メールが届いてしまう可能性がございます。
大変申し訳ございません。

このたびは重ねてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがLivePocketお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今後ともLivePocketをよろしくお願いいたします。