重要 【重要】Microsoft 365の障害に伴い、LivePocketからのメールが届かない事象について

いつもLivePocketをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月13日（金）より、Microsoft 365（Outlook.comを含む）で発生している障害の影響により、一部のお客さまにLivePocketからの自動送信メールがエラーとなり届かない事象が発生しております。

■発生している事象
Microsoft 365（Outlook.comを含む）のメールアドレス宛ての自動送信メールが、エラーとなり届かない場合がございます。
会社・学校などでMicrosoft 365のメールをご利用の場合も含まれます。

■影響範囲
・ログイン時の「認証コード」をお知らせするメール　（いつもと異なる端末・ブラウザからログインされる際にお送りしているメールです）
・その他、LivePocketのシステムから自動送信されるメール

■お客さまへのお願い
・「認証コード」のメールが届かない場合：
認証コードをSMSで再送信する」ボタンより、SMSで認証コードをお受け取りいただけます。メールでの再送信を繰り返されても届かない状態が続く可能性がございますので、SMSでの受け取りをご利用ください。

・その他の自動送信メールが届かなかった場合：
誠に申し訳ございませんが、エラーとなった自動送信メールは、後から再送することができません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

※なお、自動送信メールの内容は「マイトップ」の「お知らせ」よりご確認いただけます。

■復旧状況
Microsoft 365の障害が解消されるまで、本事象は継続する見込みです。